Мы понимаем всю сложность выбора одежды и белья через интернет, поэтому предлагаем клиентам «Chikiss» честную и прозрачную систему обмена и возврата вещей.

Что можно вернуть?

1. Товары с производственным браком

Вся продукция, отправляемая покупателям, осматривается на предмет брака. В случае обнаружения покупателем производственного брака, мы заменим товар на качественный, оплатив транспортные затраты. Для решения этого вопроса необходимо связаться с менеджером нашего магазина. 

2. Товары, которые не подошли по цвету, размеру, фасону

• Если товар подлежит возврату и обмену, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», необходимо связаться с представителем нашего интернет-магазина и отправить товар назад в течение 14 дней. К данной категории относятся пижамы и домашняя одежда, майки, футболки, блузки, аксессуары.

• Если вещь, которую необходимо вернуть, не подлежит возврату и обмену, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», мы готовы обменять её в течение 5 рабочих дней при условии сохранения первоначального вида, целостности и наличия всех бирок. К данной категории относится следующая продукция: белье нательное, чулочно-носочные и корсетные изделия.

Условия возврата и обмена 

• Убедитесь в том, что вещи имеют свой первоначальный вид без следов носки или использования.  

• Убедитесь, что оригинальная упаковка не повреждена или не уничтожена, а бирки – сохранены.

Порядок возврата/обмена в интернет-магазине «Chikiss»

• Свяжитесь с менеджером нашего интернет-магазина и оставьте заявку с указанием причины, по которой товар Вам не подошел.

• Заполните присланный на Ваш e-mail бланк и приложите к нему расходную накладную на свою посылку.

• Отправьте нам посылку в оговоренный срок: в течение 14-ти дней с момента покупки, если товар подлежит возврату по Закону Украины, или в течение 5-ти дней, если товар не подлежит возврату, но Вы хотите обменять его на другой из каталога.

• Расходы на пересылку нашей продукции без производственного брака оплачиваются покупателем.